技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,，售前技術(shù)支持給予幫助,；售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式,，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導致的技術(shù)問題,。
在21世紀的當代,，技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分，也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分,。
技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問題為目的,，更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象，讓人們記住的是企業(yè)的形象,，進一步記住所用產(chǎn)品的品牌,，最后達成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合。
